Regulamin Sklepu

REGULAMIN SERWISU ZAKUPERO.PL

Obowiązuje od dnia: 25 sierpnia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis internetowy dostępny pod adresem zakupero.pl (dalej: „Serwis") prowadzony jest przez Artura Matusiaka, prowadzącego działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Operator").

  2. Dane kontaktowe Operatora:

    • adres e-mail: kontakt@zakupero.pl
    • formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu
    • adres do korespondencji: Prusinowice, 98-240 Szadek

    Kontakt mailowy oraz przez formularz jest podstawową i najszybszą drogą kontaktu — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

  3. Operator informuje, że prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie wpływa to na zakres uprawnień przysługujących Klientom będącym Konsumentami — Operator, jako podmiot zawierający umowy w zakresie prowadzonej działalności, traktowany jest wobec Konsumentów jak przedsiębiorca w rozumieniu przepisów o ochronie praw konsumentów.

  4. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień oraz zasady świadczenia usług przez Operatora.

  5. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba składająca Zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  4. Operator – podmiot wskazany w § 1 ust. 1, prowadzący Serwis i świadczący usługi pośrednictwa.
  5. Dostawca – podmiot będący faktycznym sprzedawcą Towaru, od którego Towar jest wysyłany do Klienta.
  6. Towar – produkt prezentowany w Serwisie.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do nabycia Towaru.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Charakter działalności Operatora

  1. Operator prowadzi działalność polegającą na pośrednictwie w zakupie Towarów. Operator prezentuje Towary w Serwisie, przyjmuje Zamówienia i podejmuje w imieniu Klienta czynności zmierzające do nabycia Towaru od Dostawcy.

  2. Operator zobowiązuje się do: a) przekazania Zamówienia Dostawcy, b) opłacenia Towaru u Dostawcy ze środków przekazanych przez Klienta, c) wskazania Dostawcy adresu dostawy podanego przez Klienta, d) obsługi Klienta w zakresie zwrotów i reklamacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  3. Operator informuje, że Towary wysyłane są bezpośrednio przez Dostawcę do Klienta, z pominięciem magazynu Operatora.

  4. Niezależnie od charakteru świadczonej usługi, Operator zapewnia Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta uprawnienia w zakresie odstąpienia od umowy oraz reklamacji nie mniejsze niż wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Zasady te określa § 8 i § 9 Regulaminu.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka, b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, c) wybiera sposób dostawy i metodę płatności, d) akceptuje Regulamin, e) zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę" lub równoważnym.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
  5. Operator zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych, o czym niezwłocznie informuje Klienta.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki oraz wynagrodzenie Operatora z tytułu usługi pośrednictwa.
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed zatwierdzeniem Zamówienia.
  3. Całkowita kwota do zapłaty prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Płatności obsługiwane są przez Shopify Payments. Operator udostępnia następujące metody płatności:
    • BLIK
    • karty płatnicze Visa i Mastercard
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Klarna (płatność odroczona lub ratalna, na warunkach określonych przez dostawcę tej usługi)
  5. Zamówienie nieopłacone w terminie 2 dni zostaje anulowane. Operator nie przystępuje do realizacji Zamówienia przed zaksięgowaniem płatności.
  6. Operator nie oferuje płatności za pobraniem.
  7. Operator, prowadząc działalność nierejestrowaną, nie jest czynnym podatnikiem VAT i nie wystawia faktur VAT. Na życzenie Klienta Operator wystawia rachunek zawierający dane wymagane przepisami. Chęć jego otrzymania należy zgłosić przy składaniu Zamówienia lub mailowo na adres kontakt@zakupero.pl.
  8. W przypadku obniżek cen Operator informuje o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
  9. Wszystkie ceny obejmują należne podatki i opłaty. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów celnych ani podatkowych ponad kwotę wskazaną w podsumowaniu Zamówienia.

§ 7. Realizacja i dostawa

  1. Operator przystępuje do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
  2. Czas realizacji Zamówienia (przekazanie Zamówienia Dostawcy i nadanie przesyłki) wynosi od 1 do 10 dni roboczych.
  3. Czas transportu wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
  4. Łączny czas oczekiwania stanowi sumę czasu realizacji i czasu transportu i wynosi zwykle od 3 do 24 dni roboczych.
  5. Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze przekazywane są do realizacji tego samego dnia.
  6. Terminy wskazane powyżej mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Operatora, w szczególności z uwagi na opóźnienia przewoźnika lub okresy wzmożonego ruchu.
  7. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  8. Dostępne sposoby dostawy to kurier oraz paczkomat. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  9. Przy Zamówieniach o wartości powyżej 150 zł dostawa jest bezpłatna.
  10. Zamówienie obejmujące kilka Towarów może zostać dostarczone w osobnych przesyłkach i w różnych terminach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. Aby odstąpić od umowy, skontaktuj się z nami:

    • mailowo na adres kontakt@zakupero.pl, lub
    • poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Serwisu.

    W zgłoszeniu podaj numer Zamówienia. W odpowiedzi otrzymasz adres, na który należy odesłać Towar, oraz instrukcję zwrotu. Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 dnia roboczego.

  4. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu — nie jest to obowiązkowe.

  5. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany przez Operatora w odpowiedzi na zgłoszenie.

  7. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.

  8. Operator zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Operatora), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  9. Operator może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  10. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

  11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

§ 9. Reklamacje

  1. Operator zobowiązuje się do doprowadzenia do dostarczenia Klientowi Towaru zgodnego z opisem prezentowanym w Serwisie.

  2. Klient może zgłosić reklamację, jeżeli Towar:

    • jest uszkodzony,
    • jest niekompletny,
    • nie odpowiada opisowi zamieszczonemu w Serwisie,
    • nie został dostarczony w rozsądnym terminie.

  3. Reklamację należy zgłosić:

    • mailowo na adres kontakt@zakupero.pl, lub
    • poprzez formularz kontaktowy na stronie Serwisu.

  4. Zgłoszenie powinno zawierać: numer Zamówienia, opis problemu, zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli to możliwe) oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

  5. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

  6. W przypadku uznania reklamacji Operator — w zależności od okoliczności i preferencji Klienta — doprowadza do wymiany Towaru, zwrotu ceny lub jej obniżenia.

  7. Uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z przepisów o niezgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta) przysługują przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Towaru i nie są ograniczone niniejszym Regulaminem.

  8. Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszt odesłania Towaru, ponosi Operator.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Operator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi pośrednictwa, w szczególności za prawidłowe przekazanie Zamówienia i danych do wysyłki.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku wątpliwości interpretacyjnych postanowienia Regulaminu interpretuje się na korzyść Konsumenta.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    • stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    • wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
  3. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR.
  4. Skorzystanie z tych sposobów ma charakter dobrowolny.

§ 12. Opinie

  1. Operator umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Towarach.
  2. Operator nie prowadzi weryfikacji, czy opinie zamieszczone w Serwisie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Towar. Opinie mogą zatem pochodzić również od osób, które Towaru nie kupiły.
  3. Operator nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.
  4. Operator zastrzega prawo do usunięcia opinii naruszających prawo, dobre obyczaje lub zawierających treści obraźliwe.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Serwisu.
  3. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.
  4. O zmianie Operator informuje poprzez publikację nowej treści wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 sierpnia 2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Artur Matusiak e-mail: kontakt@zakupero.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów:

.................................................................................................

Data odbioru: ............................................................................

Imię i nazwisko: .........................................................................

Adres: ...................................................................................

Numer zamówienia: ........................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu: ......................................................

Data: ....................................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

.................................................................................................

() niepotrzebne skreślić*